सरकार की ‘शिकायत अपीलीय समिति’ ने सोशल मीडिया बिचौलियों से जुड़े 2,081 मामलों का निकाला समाधान

नई दिल्ली, 8 जनवरी (आईएएनएस)। ‘इंटरनेट के सुरक्षित इस्तेमाल’ के लिए सरकार की शिकायत अपीलीय समिति (जीएसी) ने 2,081 यूजर्स अपीलों का समाधान किया है और 1,214 आदेशों के जरिए 980 अपीलों के लिए राहत प्रदान की है। यह जानकारी बुधवार को दी गई।

जीएसी की स्थापना सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के तहत की गई थी, जो एक सुरक्षित, विश्वसनीय और जवाबदेह इंटरनेट बनाने की सरकार की प्रतिबद्धता का हिस्सा है।

जनवरी 2023 से कार्यरत जीएसी यूजर्स के लिए एक ऑनलाइन विवाद समाधान मैकेनिज्म उपलब्ध करवाता है।

अपने दूसरे वर्ष में जीएसी को हर महीने औसतन 300 से ज्यादा अपीलें प्राप्त हो रही हैं, जो पहले वर्ष की तुलना में शानदार वृद्धि को दर्शाता है। इस प्लेटफॉर्म पर लगभग 10,000 यूजर्स रजिस्टर्ड हैं।

इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय द्वारा एक सुरक्षित इंटरनेट के बारे में हितधारकों की चिंताओं को दूर करने के लिए एक कार्यशाला आयोजित की गई थी। इसमें जीएसी के सदस्य, सोशल मीडिया मध्यस्थ और वरिष्ठ सरकारी अधिकारी शामिल हुए।

केंद्र ने सोशल मीडिया मध्यस्थों से शिकायत अधिकारियों में जनता का विश्वास बनाने के लिए फर्जी सामग्री के खिलाफ तेजी से कार्रवाई करने का आग्रह किया।

इस बात पर भी जोर दिया गया कि जीएसी को मुद्दों को तुरंत हल करने के लिए कुशलतापूर्वक काम करना चाहिए, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यूजर्स सुरक्षित और आत्मविश्वास के साथ इंटरनेट पर नेविगेट कर सकें।

एमईआईटीवाई के सचिव एस कृष्णन के अनुसार, जीएसी को मुद्दों को तुरंत हल करने के लिए एक तेज शिकायत निवारण प्रक्रिया सुनिश्चित करनी चाहिए, क्योंकि मैकेनिज्म में विश्वास तभी स्थापित होता है जब शिकायतों का कुशलतापूर्वक समाधान किया जाता है।

उन्होंने यह भी कहा कि संभावित मुद्दों की पहचान करने और प्रभावी समाधान खोजने के लिए अपील प्राधिकरण और नियामक ढांचे के बीच नियमित बातचीत जरूरी है, जिससे हितधारकों को लाभ होगा।

भुवनेश कुमार, अतिरिक्त सचिव, एमईआईटीवाई ने कहा कि जीएसी द्वारा अपीलीय स्तर पर प्राप्त शिकायतों की संख्या शुरू में सीमित थी, लेकिन अब इसमें तीव्र वृद्धि देखी गई है, जो मुख्य रूप से बढ़ती सार्वजनिक जागरूकता की वजह से देखी जा रही है।

उन्होंने कहा, “लोगों को शिकायत निवारण मैकेनिज्म के बारे में अधिक जानकारी हो गई है, जिसमें मध्यस्थों के शिकायत अधिकारियों की उपलब्धता और जीएसी की भूमिका शामिल है, इसलिए वे अपनी चिंताओं के समाधान के लिए इन प्लेटफार्मों तक तेजी से पहुंच रहे हैं।”

वर्तमान में, तीन जीएसी का गठन किया गया है, जिनमें से प्रत्येक में एक अध्यक्ष और दो पूर्णकालिक सदस्य हैं जो शिकायतों की समीक्षा और निर्णय लेने, अपीलों का निष्पक्ष, पारदर्शी और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं।

–आईएएनएस

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