इंदौर में पुलिस असंतुष्ट फरियादी की समस्या का निदान फोन पर करेगी

इंदौर, 11 अगस्त (आईएएनएस)। मध्य प्रदेश में इंदौर की पुलिस नवाचार के लिए पहचानी जाती है और अब पुलिस ने एक नया प्रयोग किया है, जिसके तहत हेल्पलाइन नंबर जारी किया गया है।

असंतुष्ट फरियादी या यूं कहे शिकायतकर्ता वरिष्ठ अधिकारियों से फोन पर संपर्क कर सकेगा और इसी के जरिए फरियादी की समस्या का निदान भी होगा।

यह नया प्रयोग इंदौर जोन वन के डीसीपी आदित्य मिश्रा ने किया है। शिकायतकर्ता को अपने मोबाइल में 6262302020 नंबर सेव कर व्हाट्सएप पर मैसेज करना होगा। उसके बाद संबंधित व्यक्ति के फोन पर निरंतर मैसेज का जवाब मिलना शुरू हो जाएगा।

इंदौर के पुलिस कमिश्नर मकरंद देउस्कर ने संवाददाताओं से चर्चा करते हुए कहा कि कई बार शिकायतकर्ता थाने स्तर की कार्रवाई से संतुष्ट नहीं होता और अधिकारियों से मुलाकात के लिए दफ्तर में घंटों बैठना होता है। उसके बाद भी समयाभाव के कारण संबंधित व्यक्ति की अधिकारी से मुलाकात नहीं हो पाती।

शिकायत का निराकरण नहीं हो पाता और शिकायतें भी लगातार बढ़ती रहती हैं। इस समस्या के निदान के लिए इंदौर के जोन वन में नया प्रयोग किया गया है।

इस नई व्यवस्था के तहत निर्धारित हेल्पलाइन नंबर पर संबंधित व्यक्ति अगर मिलने वाले जवाबों से संतुष्ट नहीं होता है और वह अधिकारी से मुलाकात करना चाहता है तो उसके लिए तीन विकल्प उपलब्ध रहेंगे, जिसमें वह वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, व्हाट्सएप चैट और कॉल पर अपनी शिकायत डीसीपी स्तर के वरिष्ठ अधिकारी को बता सकेगा।

अभी इंदौर के सिर्फ एक क्षेत्र में यह व्यवस्था लागू की गई है। आने वाले समय में इसे पूरे शहर में लागू किया जा सकता है।

–आईएएनएस

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