नई दिल्ली. पश्चिम एशिया में बदलती परिस्थितियों के बीच Air India और उसकी सहयोगी कंपनी Air India Express ने खाड़ी देशों के लिए अपनी उड़ान सेवाओं में महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं। एयरलाइन के अनुसार, दोनों कंपनियां संयुक्त रूप से जेद्दा और मस्कट के लिए नियमित उड़ानें संचालित करेंगी, जबकि संयुक्त अरब अमीरात (UAE) के लिए अतिरिक्त गैर-निर्धारित (एड-हॉक) सेवाएं भी शुरू की जाएंगी।
जेद्दा के लिए भारत और सऊदी अरब के बीच कुल 10 उड़ानों का संचालन जारी रहेगा। इसमें एयर इंडिया दिल्ली से एक और मुंबई से दो वापसी सेवाएं संचालित करेगी, जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस हैदराबाद और कोझिकोड से उड़ानें चलाएगी। इसके अलावा, एयर इंडिया एक्सप्रेस दिल्ली और मुंबई से मस्कट के लिए चार नियमित उड़ानें संचालित करेगी।
UAE के लिए, स्लॉट उपलब्धता और स्थानीय परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए 10 अतिरिक्त गैर-निर्धारित उड़ानों की योजना बनाई गई है। दुबई में फिलहाल कोई नियमित उड़ान नहीं है, लेकिन दिल्ली के लिए तदर्थ सेवाएं जारी हैं। वहीं अबू धाबी से दिल्ली, कोझिकोड और मुंबई के लिए सीमित सेवाएं संचालित की जा रही हैं। रास अल खैमाह, शारजाह और अल ऐन के लिए उड़ानें फिलहाल निलंबित हैं।
अन्य खाड़ी गंतव्यों में, ओमान के मस्कट में सेवाएं जारी हैं, जबकि सलालाह के लिए उड़ानें बंद हैं। सऊदी अरब में जेद्दा सक्रिय है, लेकिन रियाद और दम्मम के लिए सेवाएं निलंबित हैं। वहीं बहरीन, दोहा, कुवैत सिटी और तेल अवीव के लिए कोई उड़ान सेवा उपलब्ध नहीं है।
एयरलाइन ने यात्रियों की सुविधा के लिए लचीले विकल्प भी दिए हैं। निलंबित मार्गों पर टिकट बुक करने वाले यात्री बिना अतिरिक्त शुल्क के अपनी यात्रा को री-बुक कर सकते हैं या पूरा रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। एयर इंडिया के ग्राहक वेबसाइट या 24x7 कस्टमर सपोर्ट के जरिए मदद ले सकते हैं, जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्री WhatsApp आधारित AI सहायक ‘Tia’ के माध्यम से भी अपनी बुकिंग प्रबंधित कर सकते हैं।
एयर इंडिया समूह ने कहा है कि वह नियामक मंजूरी और परिस्थितियों के अनुसार पश्चिम एशिया के लिए और अधिक एड-हॉक उड़ानों की संभावनाओं पर विचार कर रहा है।
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